Garantie en service

Onbezorgd gebruik

ROHDE & GRAHL is synoniem aan het op duurzame wijze produceren van producten met een ultra lange levensduur. Deze producten zijn onderhoudsvrij en zorgen, samen met de 5 jaar garantie en de leveringsgarantie op de onderdelen van onze eigen producten, voor een lange periode van onbezorgd gebruik. Bovendien bieden wij een aanvullend dienstenpakket voor preventief onderhoud en reiniging om de levensduur verder te verlengen en het gebruiksgemak en comfort te verhogen.

Afhandeling volgens ISO 10002:2004

ROHDE & GRAHL besteedt bijzondere aandacht aan de nazorgfase omdat wij er ons van bewust zijn dat de verantwoordelijkheid voor een goede projectinrichting niet stopt bij een succesvolle levering. Om die reden wordt na ingebruikname regelmatig contact gezocht met de klant om de tevredenheid te peilen. Eventuele klachten worden geregistreerd, gevolgd en opgelost. Daarover wordt de klant gerapporteerd volgens de standaard ISO 10002:2004. De klachtbehandeling en -afhandeling zijn hiermee op elk moment voor de klant inzichtelijk.

Reparaties

ROHDE & GRAHL beschikt over een eigen technische dienst met ervaren monteurs die verspreid over het land hun werk doen. Onze monteurs zijn prima opgeleid en worden regelmatig getraind op onze productielocaties. Zodoende zijn zij in staat de juiste diagnose te stellen en een eventuele storing snel en vakkundig te verhelpen. Dit kan vrijwel altijd op locatie gebeuren. Waar dit onverhoopt niet het geval is wordt er door ROHDE & GRAHL leenmeubilair ter beschikking gesteld. Uw bedrijfsactiviteiten kunnen dus gegarandeerd doorgang vinden.